Rujukan Laman

Dasar Privasi winnerclub untuk Akaun Malaysia

Kami mengumpul dan melindungi maklumat peribadi anda mengikut undang-undang perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong.

Data akaun selamatHak akses jelasPilihan privasi anda
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
winnerclub Dasar Privasi winnerclub untuk Akaun Malaysia
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda ada soalan tentang data peribadi anda atau ingin meminta salinan rekod akaun, hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan akses data, permintaan pemadaman atau soalan dasar privasi ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nama akaun dan butiran hubungan yang berdaftar supaya kami dapat sahkan identiti anda sebelum membalas. Kami akan proses permintaan anda dan hantar respons lengkap dalam tempoh dua hari bekerja.
Sembang Langsung Buka tetingkap sembang langsung dari akaun anda untuk bercakap terus dengan ejen sokongan tentang isu privasi atau hak data. Perkhidmatan sembang tersedia sepanjang masa dan pasukan kami boleh terangkan cara kami kendalikan maklumat anda atau tunjukkan langkah untuk mengubah tetapan privasi dalam akaun anda.
Pusat Bantuan Lawati bahagian privasi dalam pusat bantuan kami untuk panduan terperinci tentang tetapan akaun, cara meminta salinan data dan proses untuk memadam rekod peribadi. Artikel tersebut ditulis dalam bahasa yang mudah dan merangkumi tangkapan skrin untuk setiap langkah supaya anda tahu apa yang perlu buat.
KESELAMATAN DATA

Cara Kami Lindungi dan Uruskan Maklumat Anda

Keselamatan data peribadi adalah keutamaan kami. Kami guna teknologi enkripsi untuk melindungi maklumat semasa penghantaran dan penyimpanan, dan hadkan akses kepada kakitangan yang memerlukan data tersebut untuk menjalankan tugas mereka.

Enkripsi dan Penyimpanan

Semua data peribadi dan rekod transaksi disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi standard industri. Kata laluan anda di-hash supaya walaupun pasukan dalaman kami tidak dapat lihat nilai asal. Kamijalankan audit keselamatan berkala untuk pastikan tiada kelemahan dan kemas kini protokol kami mengikut amalan terbaik semasa.

Kuki dan Penjejakan

Kami guna kuki untuk menyimpan pilihan log masuk anda dan mengesan sesi akaun bagi tujuan keselamatan. Kuki pihak ketiga daripada alat analitik membantu kami faham corak penggunaan tetapi tidak dikaitkan dengan maklumat peribadi. Anda boleh urus tetapan kuki dalam pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Kami pantau log masuk akaun untuk kegiatan luar biasa dan akan hubungi anda jika kami kesan percubaan akses yang mencurigakan. Pengesahan dua faktor tersedia sebagai pilihan tambahan untuk melindungi akaun anda. Jika anda rasa akaun anda telah dikompromi, hubungi pasukan sokongan kami segera dan kami akan bekukan akaun sementara semasa penyiasatan.

Pengekalan Rekod

Kami simpan data akaun aktif selagi akaun anda terbuka dan tambah tiga tahun selepas penutupan untuk memenuhi keperluan audit dan undang-undang. Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan di wilayah yang disokong. Selepas tempoh pengekalan tamat, kami padam data secara kekal dari sistem kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dan kami akan sediakan fail lengkap dalam format mudah dibaca dalam masa lima hari bekerja. Laporan tersebut merangkumi butiran akaun, sejarah transaksi dan log aktiviti.

Permintaan Pemadaman

Jika anda ingin tutup akaun dan padam data peribadi anda, hubungi pasukan privasi kami dengan permintaan bertulis. Kami akan sahkan identiti anda, proses pengeluaran baki yang tinggal dan padam rekod anda dari sistem aktif dalam masa sepuluh hari bekerja. Rekod arkib disimpan mengikut keperluan undang-undang sahaja.

Soalan Tentang Privasi dan Data Anda

Bahagian ini jawab soalan yang sering kami terima tentang cara kami uruskan maklumat peribadi, hak anda di bawah dasar privasi kami dan langkah yang boleh anda ambil untuk kawal data akaun anda.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran seperti pilihan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang anda hubungkan. Kami juga rekodkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pengesahan wilayah. Semua data ini diperlukan untuk mengendalikan akaun anda dan memproses transaksi dengan selamat.

Kami tidak jual atau kongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay menerima data minimum yang diperlukan untuk proses deposit dan pengeluaran anda. Rakan kongsi teknikal yang menyokong platform kami turut akses data terhad bagi tujuan penyelenggaraan dan sokongan sahaja.

Hantar permintaan akses data melalui e-mel sokongan atau sembang langsung dan kami akan sediakan salinan lengkap semua maklumat peribadi yang kami rekodkan. Laporan tersebut merangkumi butiran akaun, sejarah deposit dan pengeluaran serta log aktiviti. Kami akan hantar fail dalam masa lima hari bekerja selepas sahkan identiti anda.

Ya, anda boleh minta pemadaman akaun dan data peribadi pada bila-bila masa. Hubungi pasukan privasi kami dengan permintaan bertulis dan kami akan sahkan identiti anda, proses pengeluaran baki dan padam rekod dari sistem aktif dalam masa sepuluh hari bekerja. Rekod arkib disimpan mengikut keperluan undang-undang sahaja selepas pemadaman.

Kami guna kuki untuk simpan pilihan log masuk dan kekalkan sesi akaun anda. Kuki pihak ketiga daripada alat analitik membantu kami faham cara pelawat guna platform tetapi tidak dikaitkan dengan identiti peribadi. Anda boleh urus atau nyahdayakan kuki dalam tetapan pelayar anda tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin tidak berfungsi sepenuhnya.

Rekod transaksi disimpan selagi akaun anda aktif dan tambah tiga tahun selepas penutupan untuk memenuhi keperluan audit dan peraturan kewangan. Selepas tempoh pengekalan tamat, kami padam data secara kekal. Jika anda perlukan salinan sejarah transaksi lama, minta sebelum tempoh pengekalan tamat supaya kami dapat sediakan rekod tersebut.

Hubungi pasukan sokongan kami segera melalui e-mel atau sembang langsung jika anda kesan aktiviti mencurigakan. Kami akan bekukan akaun anda sementara, semak log akses dan reset kata laluan anda. Kami juga akan tunjukkan cara aktifkan pengesahan dua faktor supaya akaun anda lebih selamat pada masa hadapan.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Soalan Lazim Kapal Lanun Pencerahan